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中原：ビジネス分析からパフォーマンス分析をして解決策を実行・評価していくHPI（Human Performance Improvement：ヒューマン・パフォーマンス・インプルーブメント）という方法論があります。その文脈でいう「パフォーマンス」の定義は「パフォーマー（仕事をする人）の一連の行動が生み出す仕事（タスク）と、その行動結果として生み出される価値や結果（アウトカム）、そしてその結果を導くプロセス」というものです。先ほどパフォーマンスというと「個人の業績」という誤解があると言いましたが、この定義によると、業績のみではなくそこまでのプロセスもパフォーマンス向上において取り扱う範疇に入ります。

入江：つまりパフォーマンスとは「個人の能力」や「個人の業績」だけではなく、「業績結果と仕事のプロセスの両者を含み、個人・組織・チームの関係性で生み出させるもの」であるということですね。従来の人材開発の視点よりも広く・深くなっているように思えますね。

中原：研修の提供ではなくパフォーマンス向上の支援をゴールとしたアプローチなので、人材開発部門としては業務の大きな転換になると思います。ただし、これも繰り返しなりますが、グローバルカンパニーではパフォーマンスコンサルティング部門としての人材開発部門が一般的です。そして人材開発部のメンバーは、先ほど少し触れたHPIを遂行することを仕事にしています。